【高效能职场沟通术】 ——沟通从心开始
发布日期：2015-07-20浏览：1777
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课程背景
不会和上司沟通，你怎么干都是错！
不会和下属沟通，你什么都干不了！
不会跨部门沟通，你干什么都费劲！
不会和客户沟通，你干多好都白搭！
管理是：通过别人完成工作以达成目标的过程！
沟通是：人们分享信息、思想和情感的过程！
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，
人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队； 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润
倍增的有效选择……
在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。良
好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任
何一次学习的机会。
作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩
一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。”
课程对象
企业全体员工课程大纲
【第一天上午】沟通心理念
游戏：我说你画
沟通的重要性
高效能原则
高效能沟通前提
情感银行
游戏：密码解密
爱的五种语言
表白式我状况
预防式我状况
爱自己才有正能量
游戏：13种沟通绊脚石
【第一天下午】沟通关键点
游戏：故事接龙
快速提升EQ
高EQ沟通
好关系好沟通
三种性格分类
进入对方的频道
赞美10大策略
故事：狼狗的命运
【第一天晚上】 沟通我无敌
游戏：文字的力量
演练：建立自信沟通心锚
当天学习内容回顾
【第二天上午】沟通心技巧
先跟后引法
双赢6步沟通法
三步自我表达法
沟通四分区
沟通 4 妙招
演练：职场沟通模拟
【第二天下午】沟通心力量
游戏：我是谁？
高效能6问
12步完全沟通法
代入沟通法
能量提升法
批评处理法
表扬能量法
完美沟通三部曲
心灵沟通法
课后作业：沟通自我修炼法
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