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一、重新认识营销管理
长大需要营销管理
企业管理的三大主题
增长意味着变化
客户价值就是营销管理
营销管理就是管理价值
营销为什么存在－价值
营销的进化历程
营销管理的计划历程
经营者角度的营销管理
管理者的三个阶段
新的赚钱模式
永续经营的条件
营销管理的内部结构
本段说明：营销管理的核心就是不断实现客户价值，并不断刺激企业的增长，而在这其中以经营者的角度思考问题，并直到营销管理体系的构建至关重要。
二、组织与管理体系
从服务到营销管理
什么是客户
内外部客户的特点
客户服务的基本原则
构建服务与管理并存的管理体系
以服务为基础的管理体系
以控制为基础的管理体系
适应竞争与客户需要的组织
组织与公司发展
组织的构建原则
不同状态的营销组织结构
营销部门的流程管理系统
什么是管理流程
营销流程管理的特点
营销中关键的管理流程
本段说明：营销管理的主题基础从本质上说就是以客户为中心，而什么是以客户为中心呢？就是在内部与外部坚持客户为导向的管理理念，形成全员的客户服务意识，并渗透到营销的组织建设与内部管理之中去。
三、目标与计划管理
结果导向型管理
什么是目标计划管理
营销指标的确立
几个非常重要的营销指标
营销计划不是给老板定的
计划性是中国与国外企业的最大区别
老板等式
营销计划的制定
公司计划于营销计划
市场计划的设计
销售计划的设计
本段说明：营销管理的实际行动就是营销计划，这其中就是要坚实“细节中的结果，而不是结果中的细节”，也就是说要将所有的事情考虑清楚再去做，所有的结果考虑在前面，不能做完了在去考虑那个细节有问题。
四、团队与人员管理
用人
人力资源经营
用人标准是关键
建立并维护规则
没有规矩不成方圆
赛马不相马
建立组织与激励机制
营销激励的管理思想
激励政策制定的特点
激励政策的提纲
本段说明：执行是关键，而这其中人是最关键的要素，因此处理好人才的问题将最终决定管理体系的成功。