中基层管理人员、核心骨干、一般员工

1、提升团队凝聚力、执行力；
2、掌握基于员工性格差异化特质的团队管理方法；
3、掌握高绩效团队打造的N种技巧和工具

12 H

模块一：“我的团长我的团”——班组管理的价值、管理趋势与班组管理现状解析
l、管理环境的变化趋势
案例分享：一个班组长的自述
班组长的角色定位
管理趋势分析
移动在４G及移动互联网时代中的战略定位
2、管理者思维分析
案例分享：困倦的营业厅经理
高半级思考的特质有哪些
专业与管理的区别
班组管理价值——经营&管理的异同
3、班组管理现状解析
班组成员岗位职责认识程度
班组学习氛围与机制建立
班组文化与成员关系
班组长个人领导力与管理方式
介绍行业发展趋势，以及人员综合素质能力要求的全面提升；
清晰自身工作动机，转变动工作的观念；
明确班组长的职业身份定位；
明确班组长的角色定位，规避班组长胡子眉毛一把抓，万事习惯自己干的习惯
帮助班组长完成从员工到管理者的转变；

模块二：班组长核心管理能力提升--利用绩效实现对下属的“管“
1、如何理解团队绩效管理？
在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯
课程要点：介绍绩效管理的基本认知植入，正确引导班组长进行团队绩效管理。
2、班组长如何给下属进行绩效反馈与辅导？
绩效辅导六阶段
绩效反馈工具：BEST法
绩效辅导的标准话术
研讨：水浒人物绩效沟通
课程要点：介绍绩效沟通与反馈与辅导的注意要点知识。
3、课程总结：如何有效施行绩效管理？
学习并掌握绩效管理的方式方法
学习并掌握团队成员类型，有的放矢施行沟通、反馈技巧
深入了解有效激励的方式方法，初步认知“使能”管理理念
学习并掌握绩效反馈的方法、步骤和话术练习
实践练习如何对团队成员进行有效绩效管理

模块三：班组长核心管理能力提升--如何利用激励与辅导对下属实施“理“
l、案例分享：
管理者应如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？
管理者应如何面对固执己见的员工？
管理者应如何激励和表扬优秀员工？
管理者应如何挑选和推荐优秀员工？
2、案例启发：团队激励至关重要
激励于无形
激励策略
3、案例启发：激励策略
管理者的周一
家与企业的区别
有营养的早餐会
4、案例研讨：不同类型员工如何“理“
愤怒不满型员工/ 自我型员工/ 性格孤僻型员工/ 幻想型员工/ 自卑型员工类型员工如何管理
后备队伍如何培养
清晰团队激励对班组长管理的作用
掌握团队激励的方式方法
学习激励的策略与方式
掌握对于不同类型员工的管理方式
 
模块四：“激情燃烧的岁月”——团队凝聚力培育篇
l、打造你的“兄弟连，精英团”
团队建设中普遍存在的阻力与误区
无限可能——个体价值发挥
让爱说话——爱满人间活动开展
从我开始——“主人在此”案例教学
5个“是”解决团队危机
2、信任的力量——如何营造信任文化氛围
案例教学——悲惨战俘营
团队中最具破坏性的因素
现场演练——你信任你的团队吗？
游戏教学——X/Y尽可能多赢
游戏教学（备选）盲人与哑巴
无限可能——个体价值发挥
让爱说话——爱满人间活动开展
从我开始——“主人在此”案例教学
3、高效，精英，能量——如何激活团队
周末到周一的状态回升
管理者应如何激励和表扬优秀员工？
情绪ABC缓释法
成功日志与信心构建
案例解析——人，不行了！
创造成员晒幸福的机会与突破
团队精神培育
4、幸福的从心激励——由内而外
无尽的可能-使能加水系统
体验：树状落地工具现场体验应用
什么是加水？
一个理念源起
一个经典故事——皮革马利翁效应
一个真实案例——罗森塔尔实验
为什么要加水？
人性中最根本的渴望是被认可
个人修身与组织建设的杠杆解
2.0式的员工管理与激励导向
怎么加水？
有效加水三原则
黄金建议法则
团队之间最重要的是互相信任，搭建团队中的绝对信任是重中之重；
用肯定和赞扬处理团队危机用信任和授权处理团队难题；
探究和识别工作的真正结果是高效执行的基础；
通过教练式沟通引导思考型员工的高效执行；
从被动到主动、从消极到积极的员工心态塑造和习惯养成；
认识积极的信念系统与心理管理工具，帮助个体与团队塑造积极信念系统，增强自我价值认知与团队氛围；
掌握将心理增值落到实地的管理工具并充分体验。

模块五：团队建设实操分享
l、如何围绕班组的核心绩效目标与业务性质特点设定班组建设目标；  
六型班组模型分析；
如何认识班组的特质；
2、如何将班组建设融入班组日常工作中
3、班组团队文化建设的方法方式
案例分享一：郑州如何推进班组建设；
案例分享二：使能型班组如何构建；
员工学习成长天地——以使能为核心促进团队进步
如何通过策划活动带动班组建设
班组宣传——班组绩效文化宣传的镜子
分享班组建设成功案例
掌握班组建设的具体步骤与操作方法