1、角色认知-定位：我在哪里？
管理的本质
管理五大职能
基层主管的角色认知
1、应知应会-我应该干什么？
基层主管的管理的内容
基层主管工作职责
基层主管的一天工作开展
工作开始前
工作开始后
下班前
每周/每月重要的例行工作
精益化班组评价标准模型（管理型、技能型、效益型、和谐型、创新型）
3、超哪里干？-目标分解和工作计划执行
公司战略解码和BSC(平衡积分卡)的概念
案例：丰田的方针管理
车间目标的设定与分解
部门工作计划的制定与WBS分解
团队工作执行与控制方法(workshop法、PBC法、工作述职法等)
解读时间管理
原则一：８０／２０原则
原则二：目标ABC
原则三：排出优先顺序
原则四：制定计划
原则五：养成习惯
4、该怎么干？-工作改善和微创新
精益思想解读
认识问题和发现问题
案例：日常改善ECRS法
现场改善的基本思路：PDCA和SDCA
现场改善的基础：5S和七大浪费剖析和方法解读
现场改善的常用工具：5why和鱼骨图案例解读
现场管理者应懂的表单：四表一书
现场实操演练：如何提升设备效率和人员效率，数据分析和方向研讨
设备主导型效率改善(OEE架构、分析和改善)
人力主导型效率改善（OPE架构、分析和改善）
案例：丰田的全员改善视频和案例
小活动启发：创新思维和方法演练
5、如何教员工正确的干？工作教导
部属何时需要教导
工作教导容易出现的问题
常用的技能训练方法
工作教导的准备
制作训练预定表
制作工作分解表
准备所需的物品
清理工作场所
工作教导的四阶法
学习准备
传授工作
试做
考核成效
三种特殊的教导方法
教导方法的反省
案例：丰田的海外工厂新员工教导视频
6、如何让别人一起开心干？-团队建设和有效沟通
团队要素和团队的精神内涵
教练技术在日常管理中的应用
行动学习方法介绍
案例：华为7*7团队建设方法
视频：奠基者团队红蓝军PK
项目、课题、提案的区别
如何开展小团队改善？
案例：华为团队建设和沟通的方法分享(121/自我批判/领导力/民主生活会/学习与发展/员工关爱)
成功沟通的基本原则
团队沟通：班前会案例分析和标准流程
团队沟通：如何开好日常工作会议
如何与上司/下属/平级沟通
沟通可能的障碍分析
积极倾听与有效表达
发问与探询的技巧
说服与反馈的技巧
公众表达(演示)技巧
激励分析和常见理论工具
非货币激励的九大方略
案例：职场报告、联络、商议分享
7、自尊心和高压线-质量和安全
质量建设三部曲：质量意识和质量责任、标准化流程
质量问题解决八步法
问题发生
成立小组
描述问题
实施并验证临时性纠正措施（ICA）
确定和验证问题的根本原因
选择和验证永久性纠正措施
执行和确认PCA
防止问题再次发生
表彰小组和个人的贡献
EHS概念
危险源识别和环境因素识别
安全事故发生的原因
一线主管的安全管理6大技法
安全防护五大原则
一线主管需要掌握的安全管理工具
8、如何出绩效-绩效改进
课前秀；华为为何出“雷锋”
华为成功的DNA和奋斗者文化剖析
如何设计科学合理的绩效指标
绩效实施中的实战问题及推行技巧
绩效反馈与辅导
绩效管理的关键：绩效面谈与改进
绩效考核结果的运用
案例：华为一线员工的大比武绩效改进
案例：华为现场管理者的KPI实施