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郭瑞卿

郭瑞卿 暂无评分

综合管理 心理学

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用“心”管理80 90

发布日期:2015-03-09浏览:2689

  • 课程背景

    8090,无论HR还是其他管理者谈及都无语的群体,马斯洛需求理论亦无法解释的群体,我们抱怨他们不成熟,他们觉得我们不理解……
    了解年代性格、分对人物属性、思考注意站位、用“心”理解沟通。8090管理,应该从“心”探讨,用“情”管理。

    课程对象

    企事业部门主管、领班;

    解决问题

    1.了解80、90后群体的个性特征、需求差异、价值观取向;
    2.深入剖析80、90后员的心理特性与职场行为特征;
    3.提升与80/90后员工的沟通能力,减少矛盾冲突,强化团队氛围;
    4.建立正确的80、90后员工的辅导培育体制,使得管理由“对抗”走向“对话”,由“管人”到“管心”的转化。

    课程时长

    12 H

    课程大纲


    第一部分科学认知8090后
    1.个性、价值观、心智模式
    1)分析:成长背景与个性
    2)标签:环境与价值观
    3)剖析:心智模式与行为习惯
    如何对待工作,如何对待生活
    4)看视频:花儿与少年
    60后、70后、80后、90后性格各不相同
    2.影响员工行为的要素
    1)自我意识
    2)早期成长经历
    3)依恋关系与安全感
    4)解释系统
    5)沟通模式
    3.8090社会评价与自我评价
    垮掉的一代/鸟巢的一代/正常的一代
    4.通过员工的行为,了解员工的心理
    第二部分管理8090后的误区
    1.凭借过往经验
    2.扮演前辈的角色
    3.管理新模式:换位思考
    (视频案例分析)


    第三部分适合8090后的管理体系(情理法)
    1.以心为本
    重视80、90员工的心理管理:管人、理人、安人
    心理现象及动机
    80、90后能力模型
    80、90后的职业心理特征
    2.兼顾情绪
    1)90后员工的情绪因何总是波动?影响因素有哪些
    2)情绪管理三步走:
    认识情绪:
    了解提高自己:稳定性测试
    洞察员工:沟通
    影响员工:
    皮格马利翁
    积极快乐的思考方法
    不良情绪管理技巧
    良好的习惯助您:习得性快乐
    3.晓之以理:沟通
    1)分对人:性格分析
    了解工作中“性格属性”,(赢在中国视频分享)
    2)站对位:PAC模式
    PAC法则:Parent(父母)、Adult(成人)、Child(儿童)
    最理想的相互作用是成人剌激--成人反应
    (沟通视频分享:PAC用对没?)
    3)说对话:同理心”
    何谓“同理心:他们怎么了?
    案例分享:小时候的我们,或者作为父母的我们,孩子刚买的心爱的玩具摔坏了,大哭。通常我们会听到:
    ?不就一个玩具吗,妈妈再给买一个?
    ?我刚才提醒你小心,看看,摔了吧?
    ?一点小事,男子汉,哭什么?
    ?玩具摔坏了,你一定很难过?(案例说明,同理心我们不懂)
    对待孩子的方式:良性竞争给予担当
    4.助其目标
    1)人生的目标是什么?
    2)员工与企业的关系
    3)如何规划自己的职业:
    4)责任与诚信
    5.人性化激励
    环境、文化、物质、精神
    第四部分做个有魅力的“五心领导者”
    关心、谈心、爱心、信心、同理心
    第五部分:回顾与总结
    授人予鱼不如授人予渔,8590教会他们爱和感恩
    我学习我分享我快乐321法则
    好习惯养成术:21天的天使与国王

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