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顾雪峰

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逆反也是顺从—占位沟通法

发布日期:2015-07-29浏览:1932

加里.沙克是一个具有犹太血统的老人,退休后,在学校附近买了一间简陋的房子。住下的前几个星期还很安静,不久有三个年轻人开始在附近踢垃圾桶闹着玩。


 老人受不了这些噪音,出去跟年轻人谈判。


 “你们玩得真开心。”他说,“我喜欢看你们玩得这样高兴。如果你们每天都来踢垃圾桶,我将每天给你们每人一块钱。”


三个年轻人很高兴,更加卖力地表演“足下功夫”。不料三天后,老人忧愁地说:“通货膨胀减少了我的收入,从明天起,只能给你们每人五毛钱了。”


年轻人显得不大开心,但还是接受了老人的条件。他们每天继续去踢垃圾桶。一周后,老人又对他们说:“最近没有收到养老金支票,对不起,每天只能给两毛了。”


“两毛钱?”一个年轻人脸色发青,“我们才不会为了区区两毛钱浪费宝贵的时间在这里表演呢,不干了!”


从此以后,老人又过上了安静的日子。


面对血气方刚的年轻人,强制性的命令只会让他们变本加厉适得其反,加里.沙克运用了占位沟通技术顺利解决了自己的麻烦。


按照平常的思路老人应该制止年轻人踢球,结果可想而知,你不让我踢,我非踢;你看着,我趁你不在踢;白天不行,我们晚上来踢。逆反心理会促生巨大的行动力。


现在加里.沙克占据了年轻人原本的主观面,希望你来踢,请你来踢,年轻人叛逆的本性会自发的反问我为什么要来踢?好吧,就为了那一块钱吧。此时在这里踢球变成了一件差事,当差事的待遇越来越差时,逆反的青年自然选择罢工来对抗。


占位沟通法简单的说就是占用对方的主观,一旦对方的主观陈述,被你占用,则很容易会偏向对立面的主观,从而不经意的发现实际的客观。因为客观本来就是所有人主观的和嘛。


举个例子来讲,你朋友喜欢抽烟,如果直接劝对方戒烟,他一定会反驳,列出种种抽烟的好处。若你改用“占位沟通”:你欣然的跟这爱抽烟的朋友说:抽烟真好啊,样子酷,跟陌生人借个火就能搭讪,上厕所又去味又防蚊子,还能帮助放松,助力思考……


那朋友的反应往往将会:“是啊,不过也没你想那么好了,现在到处禁烟,我们跟过街老鼠似得,女儿一闻到烟味就不理我,女同事看我们的表情也是厌恶的样子。”


你大概可以想象到,这样他是多么的愿意跟你探讨吸烟的害处,以至考虑你的建议。而你的沟通目的,不就快要成功了吗?


有一次听到我太太教育4岁半的女儿:“你再这样不认真,以后妈妈就不让你做作业了。”我在旁边偷笑,那不是正中下怀?没想到女儿哭得很凶,“我要做作业,妈妈我要……”此后很多事情变的很有趣,我女儿特别热衷参加各种训练班,钢琴、绘画、舞蹈、手指数学、日语。别的家长认为我们拔苗助长,要知道我们从来没逼过他呀,我们只强调报那么多的班她是没办法完成的,很累,很辛苦。孩子外公在一旁也发表意见:“干嘛报那么多的班?浪费钱!我没空送啊。”(他是真心不想宝宝报班)我女儿却更坚定了报班的决心,甚至愿意用自己平时获得的小红心兑换。现在她7岁了,都一直认为上训练班是项福利,是要努力争取才能得到的。


这一方式,对于那些自我意识比较强烈,求新立异的人来说,效果非常显著,因为他们喜欢表现出与别人不同的“高见”。


劝说这样的人,采取这“占位主观”的策略,让对方不由自主的“正中你的下怀”。




比如,劝说你的偏执的“爱人”、倔强的“孩子”、固执的“领导”、顽固的“朋友”等等。


占位沟通的进阶应用是为对方不想干的事情设限,用传统方式表达就是激将法。


他不是不想干吗?我偏要限制他去干这件事!比如,我们可以在达成此事的方法,以及他办成此事的能力方面加点限制。


一个人为什么顽固不化、就是不肯行动?是因为他知道自己“有能力”做,但他就是“选择”不做。现在,我们要挫挫他的锐气:“做”与“不做”已由不得他,是他“没能力”做,因为没得选才“做不成”的!情形有了很大的逆转,是啊,要是你都“不能”做那件事了,你还拿什么固执啊?


这好比,你告诉自己不愿喝水的孩子:“哦,一般的宝宝是不可能一口气喝这么一大杯水的,所以妈妈也不要求你喝了,因为你根本做不到。”


我女儿不爱吃虾,每次我剥完虾壳,太太就会在旁边配合,这个剥好的能给宝贝吃吗?我说不能,就算给她,她也吃不下这么大一头虾,(然后她吃了)哼,就算吃了一头,也不可能再吃下第二头了……




限制,可以用任何形式呈现。“大甩卖”为什么只在一定时段内进行?“过期作废!”“最后三天!”“限时抢购!”……如果选择的大门永远向我们开放,我们就不会急着采取行动了。是啊,有什么好急的呢?反正早一点,晚一点都没什么关系,我们总归可以挑挑拣拣。不过一旦某件事被设了限制,那就不同了。这时,不管我们原先是否真的想要得到,我们都会对它产生更加浓厚的兴趣!


假如你跟强势又自负的老板提的构想是:公司应该组织全体员工于下周五在公园举办一次野餐活动。你觉得老板可能反对。


你可以这样对老板说:“大多数人都喜欢野餐。不过,不是谁都能组织的。真要组织这样的野餐活动难度很大的,比如:得及时与公园联系,取得他们的许可;要说服大家为野餐准备菜品和节目,还要决定到时玩哪些游戏,因为要让每个人都能尽兴;总之组织起来很困难,嗯,连公园的电话都没有,一切都无从谈起……”


现在老板的问题就不是去不去野餐了,而变成能不能去野餐了,也许这正是他展示手段显示组织能力的一个大好机会,你觉得呢?


年轻人跟领导提建议最怕的就是领导直接回一句:“我知道了,你还太年轻,对公司也不太了解,以后再说吧。”其实用占位主观法可以轻松解决这个问题,你只要在提建议之前说一段自我贬低的话就可以了。“张总,我自己刚进公司,什么都不懂,说出来的话肯定不够专业,但我确实努力思考过这个问题,可不可以给我三分钟让我把自己的想法向您汇报下呢?”领导是不屑于打落水狗的,你既然自损了,再看轻你就变得尖酸刻薄不符合领导自己虚怀若谷的自我形象了,所以他大概会笑眯眯听你说完。


另一方面,年轻人最没耐心,找员工谈话,大概很难让他全神贯注倾听。其实也可以用类似方法改善谈话效果。只要在谈话之前,说一句:“在你们90后看来,我们80后循规蹈矩毫无创意吧?我话还没说你大概就准备好回答我知道了吧。”点破对方的心思,能够破坏对方的潜意识,从原本的思维模式中跳出来,也就不会刻意消极对待了。

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