昨晚结束了工商银行鄂尔多斯东煤支行５天的服务礼仪培训。特意在最后半个小时，把时间留给了大家，谈谈这五天的培训感受。这是我第一次在培训中加入这个环节尝试，效果却出忽意料的好！感触、感动、感言、眼泪、欢笑。。。我深深的感到我的学员们都那么感性，那么有才！浅谈培训师的幽默感
一位学员的发言让我印象很深。她说参加过很多培训，一直对女培训师的印象，总是刻板而过于端庄。特别是讲礼仪和国学的女老师，始终保持一个语气、一个姿势、一种微笑，看着就累。第一次感受到女老师也可以讲的生动活泼，诙谐幽默，轻松的课堂氛围，笑声中就可以让学员自我感悟到很多东西。
非常感谢她的认可！在最初接触培训的过程中，我也听了很多大师级讲师的课，深感培训师除了讲课内容要丰富要有深度，对于现场气氛的烘托能力和对学员的吸引力也相当重要！在培训中增加幽默色彩，使培训也洋溢着乐趣和明朗的笑声，与学员更好的互动也是成功培训的关键！
和大家分享一下我的经验：
1、 幽默的语言，是一个人思想学识、智慧和灵感在语言运用中的结晶。幽默感是由个人修养、经历和学识深度决定的，做个有心人，多听多看多积累是首要方法！
２、幽默也不完全是全凭一时偶发的灵感，经常收集一些笑话、趣闻、妙语，在培训中灵活运用，可以使讲课更加深动，有特色。
３、平时加强培训师自身的语言表述能力，注意表述问题时的神态、语调、语速等等，同样的一句话，不同的人说出来的效果是不一样的。讲笑话时，对于关键、重要的字眼要加重，以强话笑话的效果。在重要语句说完之后要停顿一下，加深学员对它的印象。
４，要对参加培训的人员进行了解，如岗位、工龄、性格等。如果参加培训的以年轻人为主，则可加入现社会上的流行词汇，但不可过；如果参加培训的以中年人为主，则要注意引入生活、工作中的实例，贴近实际，通俗易懂。
５、幽默要紧扣培训的主题。不要插入不相干的幽默，幽默要和当时的话题有关，使它成为你的信息的一部分，使它成为幽默力量！与学员互动起来才是关键！
最后，分享一则小幽默哦：
有一位著名的钢琴家，去一个城市进行演奏。这个城市的居民对钢琴比较陌生，因此到场的人不多。钢琴家走上舞台才发现全场观众坐了不到五成,他很失望.但他很快地调整了心态恢复了自信,对听众说”这个城市的人一定很有钱,我看到你们每个人都买了两三个座位的票.”音乐厅里响起一片笑声.正是幽默改变了他的处境，使音乐会在愉快的气氛中进行。